Preguntas Frecuentes
En nuestro afán por brindarte el mejor servicio y garantizar que tengas toda la información que necesitas, hemos recopilado una lista de preguntas frecuentes. Estas preguntas y respuestas están diseñadas para proporcionarte una comprensión clara y completa de nuestros productos/servicios, políticas y procedimientos.
Nuestro objetivo es que te sientas completamente informado y seguro al realizar cualquier transacción con nosotros. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.
¿CÓMO PUEDO RESERVAR MI VIAJE?
Con Marruecos viajes y Tours en muy sencillo realizar una reserva. Primero, lee detenidamente lo que incluye cada tour y cuál es el que mejor se adapta a lo que buscas, si no te decides, contacte con nosotros y te ayudaremos.
Para contratar el servicio es necesario abonar el 30% del precio total a una cuenta bancaria que os facilitaremos. Después, recibiréis un email con la confirmación. El resto del pago se entregará a la persona responsable que os recogerá en día inicio de vuestro viaje.
¿CÓMO CANCELO MI VIAJE?
Marruecos viajes y tours entiende que pueden surgir imprevistos de última hora, por eso da la opción de cancelar la reserva. Dispones de 7 días previos a iniciar tu viaje para cancelarlo.
Pasado este tiempo, perderá el 30% que ha abonado para la contratación del tour. Esto se destinará a los gastos ocasionados en la gestión y posibles cargos en las reservas de alojamiento y transporte. Agradecemos enormemente su comprensión.
¿CÓMO SÉ SI MI VIAJE ESTÁ RESERVADO?
Una vez recibido el pago del 30% acordado, recibirás un email de confirmación. En el caso de no recibirlo, no te preocupes, contacta con nosotros y te lo volveremos a enviar. Estaremos encantados de proporcionarle la asistencia necesaria.
DOCUMENTACIÓN NECESARIA PARA MI VIAJE
Si eres ciudadano de la Unión europea únicamente necesitas el pasaporte en vigor. No tienes que cumplir más requisitos para la entrada a Marruecos. Puedes permanecer en el país 90 días como calidad de turista.
Si procedes de otro país, contacta con nosotros de forma privada y te facilitaremos la información que necesitas.
SALUD Y SEGURIDAD
La tarjeta sanitaria europea no es válida fuera de Europa, por lo que no podrás hacer uso de ella en Marruecos. No es necesario vacunarse. Aconsejable tener la cartilla de vacunación al día (hepatitis A y B, rabia, fiebre tiroidea) si padeces problemas graves de salud consulta a tu médico previamente.
Aconsejamos contratar un seguro médico para vuestra tranquilidad durante todo el viaje. En nuestra web os facilitamos este trámite con una aseguradora con una cobertura muy completa y al mismo tiempo económica.
SIM DE DATOS Y LLAMADAS
Muy recomendable comprar un SIM de datos y llamadas para estar comunicado en todo momento y disponer de internet para consultar información sobre el país, reservas, mapas, mandar alguna foto a los familiares y amigos, utilizar las redes sociales para publicar vuestro contenido del viaje, en definitiva, para todo te va a venir bien estar conectado.
En el aeropuerto es muy común encontrarse con comerciales de diferentes telefonías móviles que te venden una tarjeta SIM con datos por un precio muy razonable. Podrás hacer llamadas y utilizar el WhatsApp tranquilamente sin preocuparte de la tarifa de tu país de origen. Te recomendamos sacar la SIM de tu país durante vuestro viaje en avión o ferry y al llegar a Marruecos insertar la nueva para evitar sustos en tu factura con las tarifas de datos.
LA MONEDA
La moneda oficial de Marruecos es el Dirham, su cambio más habitual es de 11 dirham por euro, dependiendo de la demanda estos valores pueden cambiar.
Los billetes más frecuentes son los de 200, 100, 50 y 20 dirham que equivalen en orden a 20, 10, 5 y 2 euros. Para facilitar el cálculo el dirham se divide en 100 céntimos. También cuentan con monedas plateadas de 10, 5 y 1 que equivalen a 1€, 0´50 céntimos y 0´10 céntimos y monedas doradas de menor valor.
En el aeropuerto se puede cambiar dinero, aconsejamos cambiar una parte pequeña para coger taxis o disponer de ello el primer día. El resto, se puede cambiar en el centro de las ciudades, en oficinas de cambio totalmente legales que suelen entregar un resguardo. El horario de apertura es amplio y muestran el valor del dinero en tiempo real en sus paneles visuales. También en los bancos cambian dinero, pero el horario es más limitado. Podréis sacar dinero en cajeros automáticos que están repartidos en diferentes puntos en las ciudades.
¿ES OBLIGATORIO DEJAR PROPINA?
La respuesta es NO, no es obligatorio dejar propina, pero si es aconsejable. En Marruecos el sueldo mínimo es muy bajo y muchas familias viven exclusivamente del turismo. La cultura de la propina es común y se espera en muchos lugares, sobre todo en restaurantes o a personas que te ayudan con las indicaciones durante tu viaje.
Una buena manera de agradecer la calidad del servicio es dejando propina, esto demuestra gratitud hacia ellos.
¿ES UN PAIS SEGURO?
Marruecos es un país seguro para todos, incluyendo a las mujeres. En rasgos generales, es un país seguro que acoge amigable a turistas de todo el mundo.
El gobierno marroquí ha implantado medidas para garantizar la seguridad de todos los ciudadanos y visitantes incluyendo campañas de concienciación y leyes de protección a los derechos de la mujer. Además, Marruecos cuenta con una fuerza policial muy presente en las zonas turísticas y más visitadas, así como en las ciudades y carreteras garantizando la seguridad de todos.
Aprovechamos para recordar la importancia de tomar precauciones en cualquier país del mundo.
¿SE PUEDE VIAJAR CON NIÑOS?
La respuesta es sí, Marruecos es un país que destaca por su hospitalidad, los niños siempre serán bien recibidos. Simplemente hay que tener en cuenta que cumplan con el calendario de vacunación y que tengan el pasaporte en vigor para poder viajar. Si sois de un país que necesita visado, deberéis tenerlo también en cuenta con los menores.
Los niños van a disfrutar un montón de este viaje y van a convivir con diferentes culturas, será todo un aprendizaje.
¿CUÁL ES LA MEJOR EPOCA PARA VIAJAR A MARRUECOS?
Desde nuestro punto de vista, si no quieres encontrarte con muchos turistas y quieres que las temperaturas sean más suaves lo ideal es viajar en los meses de otoño. Podrás hacer rutas de senderismo, visitar el atlas, disfrutar del desierto y visitar ciudades históricas asegurándote un clima aceptable.
Si te gustan las temperaturas más cálidas y quieres disfrutar de la costa una época buena es primavera y verano.
En invierno también se puede viajar sin problemas, lo único que hay que tener en cuenta que a las noches puede refrescar un poco en las zonas de montaña o en el desierto. Las temperaturas en las zonas de costa suelen seguir siendo suaves. En esta época te aseguras encontrarte con menos turistas. ¡Depende lo que busques! ¡A Marruecos se puede viajar durante todo el año!
¿QUÉ VESTIMENTA ES ACONSEJABLE?
Puedes vestirte como tú quieras, pero es aconsejable vestirse de manera apropiada y respetuosa con la cultura y tradiciones del país. Os dejamos algunas recomendaciones:
- Evitar prendas muy ajustadas o escotadas, se pueden sustituir por prendas que cubran los hombros y de una largura media.
- Recomendables pantalones largos o de media altura.
- Se aconseja llevar ropa cómoda y fresca en los meses de verano cuando las temperaturas son muy altas. Llevar calzado cómodo para caminar.
- En el desierto puedes cubrirte con los turbantes para evitar que la arena golpee tu cara y protegerte del sol. Por las noches refresca, importante llevar ropa de abrigo independientemente de la época del año y por supuesto ropa cómoda para pasear por las dunas.
En general, lo más importante es respetar la cultura del país al que vamos a visitar.
SI TENGO UNA DIETA ESPECIAL DE ALIMENTACIÓN ¿QUÉ TENGO QUE HACER?
Cuando contratas uno de nuestros Tours es importante que nos informes si tienes algún tipo de dieta alimenticia o intolerancia para tenerlo en cuenta a la hora de ir a los restaurantes. Si eres celiaco, vegetariano o vegano, no te preocupes, haremos todo lo posible para adaptarnos a lo que necesites y estaremos muy pendiente de brindarte la ayuda pertinente.
En temas de alergias, importante mencionarlas siempre incluso apuntarlas en un papel para mostrarlo en los diferentes establecimientos.
¿QUÉ IDIOMA SE HABLA EN MARRUECOS?
El idioma oficial de Marruecos el árabe y su dialecto el Darija, aunque también se habla francés en muchas zonas turísticas. En el norte del país y en las zonas turísticas del desierto te puedes encontrar con gente que habla español de forma fluida. En la actualidad cada vez se escucha a más personas hablando inglés. No te preocupes por el idioma, te vas a entender a la perfección, harán lo posible para que seas bienvenido.
¿QUÉ SE COME EN MARRUECOS?
La comida tradicional en Marruecos es muy variada y sabrosa. Algunos platos típicos incluyen el cuscús, el tajine (guiso cocinado lentamente en un recipiente de barro), harira (una sopa especiada con garbanzos y tomate), pastela (un pastel de pollo con almendras y canela) kefta (albóndigas de carne) y muchos otros platos deliciosos. Los postres también son muy populares en Marruecos a base de miel y nueces, pistachos, almendras. Los pasteles de hojaldre rellenos de dátiles y los helados o zumos de frutas tropicales.
La comida siempre se acompaña de pan casero y tradicional que son como unos bollitos planos que podéis encontrar en muchos establecimientos. Además, el té de menta es una bebida muy popular en el país.
TODO LO QUE TIENES QUE SABER ANTES DE TU VIAJE AL DESIERTO
El desierto de Merzogua es conocido por sus imponentes dunas de arena dorada que alcanzan alturas de hasta 150 metros. Es un lugar especial donde se respira tranquilidad y silencio. La majestuosidad paisajística no deja indiferente a nadie. Hay diferentes actividades para hacer como son conocer los pueblos nómadas de la zona, impregnarte de su cultura y tradiciones.
Degustar sus comidas y pasar la noche en una haima entre las dunas y disfrutar de la tradicional música bereber a la luz de las estrellas. También hay rutas en 4x4, aventuras divertidas conduciendo un quad o un buggy y paseos en dromedario contemplando los colores del atardecer y el amanecer.
Es importante llevar ropa cómoda y adecuada, protección solar, calzado cómodo y resistente. Ropa de abrigo. Por las noches suele refrescar y bajar las temperaturas considerablemente. Agradecerás una sudadera. En ocasiones se levanta viento, recomendable llevar pañuelos o turbantes. Respetar el entorno evitando dejar residuos, es un ecosistema muy frágil y debemos proteger su flora y fauna.
Es aconsejable disfrutar de las actividades locales y por supuesto, contratar a un guía local para una experiencia más autentica y segura. Él guía te mostrará los lugares más interesantes del desierto.
ALGUNOS CONSEJOS
- Tener una mentalidad abierta y ser paciente.
- Respetar la cultura y tradiciones locales.
- Probar la gastronomía local.
- Regatear en los mercados.
- Visitar los lugares emblemáticos.
- Beber agua embotellada y lavarse las manos con frecuencia.
- Quitarse los zapatos al entrar a las viviendas.
- Pedir permiso a la hora de hacer fotos, sobre todo a personas.
- Evitar dar dinero o limosna a mendigos, especialmente si se trata de niños, es una forma de incitarles a faltar al colegio y estar pendiente de los turistas.
- Ser amable con los lugareños.
- La posesión de drogas o sustancias ilegales está penada.
- Aprender algunas palabras como los saludos y dar las gracias.
Preguntas Frecuentes
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MARRUECOS VIAJES Y TOURS perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.
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